Nichiduta Help
Te ajutam cu informatii utile, struturate pe categorii. Deoarece call centerul nostru are un timp de asteptare de peste 2 minute, iti recomandam sa cauti informatia dorita in categoriile
de mai jos.
Call Center
0341 733 029
- Modalitati De Plata
- Politici De Confidentialitate
- Livrarea Produselor
- Plata In Rate Fara Dobanda
- Cum Cumpar
- Cum Platesc
- Returnare Produse
- Regulament Voucher Cadou
- Wishlist
- Nichiduta Birthday
- Regulament Promotii
- Termeni Si Conditii
Modalitati de Plata
Pentru a achita produsele comandate pe Nichiduta.ro ai la dispozitie mai multe optiuni:
- Plata numerar sau ramburs
- Plata cu Card bancar VISA sau Mastercard (sunt acceptate si programe de rate fara dobanda)
- Plata in rate cu Card Avantaj , Star Bt Bonus Card, BRD Card, ALPHA Bank, Optimo Card
- Plata prin Internet Banking
- Ordin de plata
Plata numerar/ ramburs
In momentul in care curierul va livreaza produsul comandat veti preda acestuia suma corespunzatoare comenzii. Valoarea rambursului va fi aceea comunicata dumneavoastra in momentul plasarii comenzii si va fi trecuta si pe factura ce insoteste marfa (la momentul primirii acesteia sau ulterior prin e-mail).
Plata online cu cardul
Plata online cu cardul este realizata folosind serviciile PayU, cel mai mare procesator de carduri din Romania.Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina.
Cardurile acceptate in sistemul nostru sunt: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, daca au cod CVV2/CVC2
.
Nu se percepe comision suplimentar pentru tranzactii.
Pentru finalizarea corecta a tranzactiei, trebuie introduse datele necesare autorizarii tranzactiei in platorma de plati PayU.
In cazul in care cardul este asociat unui cont in alta moneda decat RON, tranzactiile se efectueaza in lei, la cursul de schimb al bancii emitente pentru cardul respectiv.
Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv prin intermediul platformei de plata PayU. Nichiduta.ro nu solicita si nu stocheaza niciun fel de detalii referitoare la cardul tau.
Plata Online in RATE
Programul de plata in RATE fara Dobanda folosind cardurile de credit CardAvantaj, Star BT , Bonus Card, BRD , ALPHACARD si OPTIMO CARD sunt disponibile pentru cumparaturi online, pe site-ul Nichiduta .
Pentru a plati online cu cardul, in procesul de comanda puteti selecta urmatoarele modalitati de plata :
- “Plata in rate Star BT ” in 1 sau 6 Rate lunare fara dobanda
- " Plata in rate Card Avantaj '' in 1 sau 12 Rate fara dobanda sau plata integrala.
- Garanti Bonus Card
- BRD , ALPHABANK si OPTIMO CARD
Platile online sunt procesate prin intermediul platformei PayU. Sistemul de plata este securizat la cele mai inalte standarde, inclusiv 3D Secure.
Cum platesc prin PayU ?
Plata online prin PayU este rapida si, mai ales, sigura, testata si recomandata de alti cumparatori:
Cu o vechime de peste 7 ani in procesare si securizarea platilor online, PayU a tranzactionat peste 6 milioane de plati doar in Romania;
PayU furnizeaza servicii de procesare de plati online pentru milioane de cumparatori in Romania, Polonia, Cehia, Ungaria, Rusia, Ucraina si Turcia;
Cum decurge o plata online prin PayU
Alegeti produsele care va intereseaza dupa care completati detalii legate de livrare si plata.
Selectezi ca metoda de plata: plata online prin PayU
Plata prin card bancar cu PayU:
Completeaza datele solicitate in formularul din pagina de plata, inclusiv datele de card.PayU transmite aceste date, criptat, catre Romcard (payment gateway), singura institutie care poate sa comunice cu sistemele Visa/MasterCard informatii legate de card (precum verificarea existentei sumei in contul bancar al cumparatorului);
Daca totul pana aici merge bine, suma aferenta tranzactiei este blocata in contul dumneavoastra (nu debitata) iar dumneavoastra primiti o notificare in acest sens;
Daca ati activat cardul in 3D Secure, apare fereastra in care se cere parola (informatie gestionata tot de gateway impreuna cu banca emitenta a cardului);
Ulterior, tranzactia se intoarce in PayU unde intra in antifrauda. Cu alte cuvinte, noi ne asiguram ca tranzactia nu este o frauda, ca respectivul card sau datele de pe el nu au fost furate, ca detinatorul cardului sau o persoana autorizata de acesta a initiat tranzactia;
In continuare, magazinul este instiintat, automat, de efectuarea platii;
In ultimul pas, magazinul confirma livrarea iar suma este debitata din contul dumneavoastra.
Astfel, plata prin PayU are loc rapid, in maxim 2 minute si in deplina siguranta, din fata calculatorului.
Nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzactii cu cardul .
Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra.
Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele PayU . Nichiduta.ro nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra.Pentru a creste si mai mult siguranta datelor dumneavoastra, site-ul www.Nichiduta.ro dispune de un certificat SSL care faciliteaza criptarea datelor pe 128 de biti.
Plata cu Ordin de Plata
Plata prin Ordin de plata se face doar in baza facturii fiscale emise de Nichiduta.ro , in urma confirmarii telefonice a stocului aferent comenzii dvs. de catre un consultant de vanzari.
Livrarea marfii se face dupa confirmarea platii, in contul de mai jos, a facturii fiscale emise, pe adresa de email comenzi@nichiduta.ro .
Datele noastre, necesare pentru efectuarea platii sunt:
Nume societate : NICHIDUTA TRADING S.R.L.
Cont lei : RO70INGB0000999902924298 , deschis la ING Sucursala Tomis Constanta
Cod unic inregistrare: RO29888330
Adresa: Str I. C. Bratianu Nr.2A, Lumina, Constanta
Confidentialitatea datelor dumneavoastra cu caracter personal reprezinta una dintre preocuparile principale ale Nichiduta Trading Srl. („Nichiduta.ro”), cu sediul in Str. I.C. Bratianu, Nr.2A, Lumina,Constanta, România.
Acest document are rolul de a va informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal, in contextul utilizarii paginii de internet, Nichiduta.ro.
1. DECLARAȚIE
Nichiduta.ro va respecta dreptul la intimitate. Nu vom folosi niciodata si sub nici o forma datele dumneavoastra de contact sau informatiile pe care ni le trimiteti in alte scopuri in afara de scopul pentru care au fost trimise si nu le vom impartasi niciodata unor terte persoane sau companii.
2. COLECTAREA ȘI UTILIZAREA INFORMAȚIEI
Nu vom vinde, oferi sau inchiria aceaste informatii unor terte persoane sau companii sub nici o forma informatiile colectate din acest site. Datele dumneavoastre pot fi comunicate decat in cazul in care ne vor fi solicitate de dumneavoastra sau de autoritatile statului Roman prin mandat judiciar.
Informatiile furnizate de dumneavoastra si inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator si sunt comunicate numai urmatorilor destinatari: partenerii contractuali ai subscrisei in vederea furnizarii de curierat, servicii de plata bancar si furnizarea de servicii de asigurare.
Toate aceste date colectate sunt pastrate pana cand utilizatorul cere ca acestea sa fie sterse.
Colectam informatii atunci cand ne furnizati personal prin: abonarea la newsletter, trimiteti feedback sau e-mail la adresa noastra sau achizitionati produse de pe acest site pentru trimiterea de Newslettere si/sau alerte periodice, prin folosirea postei electronice (e-mail, SMS) ,de cercetare de piata, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentul Clientului/Cumparatorului.
Tipurile de informatii pe care le putem avea sunt: datele de identitate (date la efectuarea unui contract, trimiterea unui e-mail sau abonarea la newsletter), istoricul de navigare pe site-ul nostru (daca ati dat accesul) si informatiile pe care ni le-ati trimis sau transmis din conversatiile cu operatorul nostru si mesajele trimise).
Scopurile si temeiurile de prelucrarii
A . Daca sunteti client al Nichiduta.ro, Nichiduta Trading Srl prelucreaza datele dumneavoastra cu caracter personal astfel:
- pentru desfasurarea relatiei contractuale dintre dumneavoastra si Nichiduta.ro , respectiv pentru preluarea, validarea, expedierea si facturarea comenzii plasate pe Nichiduta.ro , informarea dumneavoastra asupra starii comenzii, organizarea returului de produse comandate etc.
Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastra in acest scop are la baza contractul incheiat intre dumneavoastra si Nichiduta Trading, definit in cuprinsul Termenelor si conditiilor. Furnizarea datelor dumneavoastra cu caracter personal este necesara. Refuzul furnizării datelor poate avea drept consecinta imposibilitatea derularii raporturilor contractuale dintre dumneavoastra si Nichiduta Trading Srl .
- pentru indeplinirea obligatiilor legale in care , Nichiduta Trading Srl in contextul serviciilor prestate prin intermediul Nichiduta.ro, inclusiv a obligatiilor in materie fiscala, precum si in materie de arhivare.
Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastra pentru acest scop este necesara in baza unor obligatii legale. Furnizarea datelor dumneavoastra in acest scop este necesara. Refuzul furnizarii datelor poate avea drept consecinta imposibilitatea Nichiduta Trading Srl de a respecta obligatiile legale care ii revin si deci in imposibilitatea de a va oferi serviciile prin Nichiduta.ro .
- pentru activitati de marketing, respectiv pentru transmiterea, prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanta (e-mail, sms) de comunicari comerciale privind produsele si serviciile oferite de Nichiduta Trading Srl, prin Nichiduta.ro.
Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastra pentru acest scop are la baza consimtamantul dumneavoastra, daca alegeti sa-l furnizați.
Va puteti exprima consimtamantul pentru prelucrarea datelor in acest scop prin bifarea casutei corespunzatoare de la momentul crearii contului, sau ulterior crearii contului, la sectiunea Contul meu | Abonarile mele . Pentru dezabonarea de la primirea unor astfel de comunicari comerciale puteti folosi optiunea de la finalul fiecarui e-mail / sms continand comunicari comerciale. In plus, puteti sa va dezabonati prin accesarea sectiunii Contul meu -- Abonarile mele.
Furnizarea datelor dumneavoastra in acest scop este voluntara. Refuzul furnizarii consimtamantului pentru prelucrarea datelor dumneavoastra in acest scop nu va avea urmari negative pentru dumneavoastra.
- in scopul efectuarii diverselor analize, raportari privind modul de functionare a Nichiduta.ro , realizarea de profiluri de preferinte de consum, in principal, in vederea imbunatatirii experientei oferite pe Nichiduta.ro.
Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastra pentru acest scop are la baza interesul legitim al Nichiduta Trading Srl de a imbunatatii permanent experienta clientilor pe Nichiduta.ro. Furnizarea datelor dumneavoastra in acest scop este voluntara. Refuzul furnizarii datelor pentru acest scop nu va avea urmari negative pentru dumneavoastra.
B. Daca sunteti vizitator al Nichiduta.ro, Nichiduta Trading Srl prelucreaza datele dumneavoastra cu caracter personal astfel:
- pentru activitati de marketing, respectiv pentru transmiterea, prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanta (e-mail, sms), de comunicari comerciale privind produsele si serviciile oferite de Nichiduta Trading Srl, prin Nichiduta.ro.
Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastra pentru acest scop are la baza consimtamantul dumneavoastra, dacă alegeti sa-l furnizati.
Va puteti exprima consimtamantul pentru prelucrarea datelor in acest scop prin completarea si bifarea casutei corespunzatoare din formularul pentru abonarea la newsletter disponibil pe Nichiduta.ro. Pentru dezabonarea de la primirea unor astfel de comunicari comerciale puteti folosi optiunea de la finalul fiecarui e-mail/ sms continand comunicari comerciale.
Furnizarea datelor dumneavoastra in acest scop este voluntara. Refuzul furnizarii consimtamantului pentru prelucrarea datelor dumneavoastra in acest scop nu va avea urmari negative pentru dumneavoastra.
- pentru rezolvarea plangerilor, reclamatiilor si pentru a monitoriza traficul si a imbunatati experienta dumneavoastra oferita pe Nichiduta.ro.
Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastra pentru acest scop are la baza interesul legitim al Nichiduta Trading Srl de a asigura functionarea corecta a Nichiduta.ro, precum si pentru a imbunatatii permanent experienta vizitatorilor Nichiduta.ro, inclusiv prin solutionarea diferitelor intrebari sau reclamatii.
Furnizarea datelor dumneavoastra in acest scop este voluntara. Refuzul furnizării datelor pentru acest scop nu va avea urmari negative pentru dumneavoastra.
C. Daca alegeti sa aplicati la un job prin Nichiduta.ro, in calitate de candidat, Nichiduta Trading Srl prelucreaza datele dumneavoastra cu caracter personal astfel:
- pentru desfasurarea activitătilor specifice de recrutare pentru anumite posturi vacante in cadrul Nichiduta Trading Srl.
Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastra pentru acest scop are la baza demersurile la cererea dumneavoastra pentru incheierea unui contract. Furnizarea datelor dumneavoastra in acest scop este voluntara. Refuzul furnizarii datelor poate avea drept consecinta imposibilitatea Nichiduta Trading Srl de a va avea in vedere in procesul de recrutare pentru diferite posturi.
- pentru celelalte scopuri si temeiuri enumerate la secțiunea B. de mai sus.
D. Daca sunteti persoana de contact a Partenerilor sau potentialilor Parteneri, Nichiduta Trading Srl prelucreaza datele dumneavoastra cu caracter personal astfel:
- pentru initierea sau desfasurarea relatiei contractuala dintre Nichiduta Trading Srl ai Parteneri sau potentiali Parteneri
Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastra pentru acest scop are la baza interesul legitim al Nichiduta Trading Srl de a initia si desfasura relatiile contractuale in contextul oferirii serviciilor pe Nichiduta.ro. Refuzul furnizarii datelor pentru acest scop poate avea drept consecinte imposibilitatea Nichiduta Trading Srl de a-si desfasura activitatea.
- pentru celelalte scopuri si temeiuri enumerate la sectiunea C. de mai sus.
3. FORMULARUL DE CONTACT
Pentru a ne contacta, utilizatorul trebuie sa completeze un formular de contact in care sa ofere anumite informatii (nume, telefon, adresa de email). Aceasta informatie este utilizata pentru a contacta utilizatorul in legatura cu serviciile de pe site pentru care el si-a manifestat interesul.
4.COMANDA PRODUSELOR
Pentru a putea beneficia de serviciile oferite de Nichiduta Trading Srl, va trebui sa furnizati anumite date cu caracter personal. Refuzul dumneavoastra de a furniza aceste date va determina imposibilitatea folosirii serviciilor Nichiduta Trading Srl si a derularii relatiilor de tip comercial.Ca regula generala, puteţi vizita website-urile Nichiduta.ro fara a fi necesar sa furnizati datele personale. Cu toate acestea, campurile marcate cu un asterisc indică necesitatea introducerii unor informaţii de bază. Necompletarea campurilor relevante poate avea ca rezultat imposibilitatea NIchiduta.ro de a va oferi acces sau anumite servicii.
5.INFORMATII DIN RAPOARTE DE MONITORIZARE A TRAFICULUI
Atunci cand vizitati un site web dezvaluiti anumite informatii despre dvs. precum adresa dvs. IP, ora vizitei dvs., locul de unde ati intrat in site-ul nostru, informatii despre dispozitiv (cum ar fi modelul de hardware, versiunea sistemului de operare, browserul folosit etc). Nichiduta.ro, ca si alti operatori, inregistreaza aceste informatii cu scopul de a imbunatatii experienta utilizatorilor si calitatea serviciilor oferite. Aceste date conform noii legi in vigoare o sa fie analizate numai cu acordul dumneavoastra.
6.SECURITATE
In conformitate cu cerintele legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, si ale legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, Nichiduta Trading Srl are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra sau alta persoana.
Nichiduta a implementat masuri fizice, electronice si administrative de protectie in conformitate cu reglementarile menite sa protejeze datele dumneavoastra personale.
Aceste date pot fi accesate doar de catre un numar restrans de persoane autorizate conform punctului 2. al Politicii de confidentialitate.
Depunem eforturi pentru a proteja Nichiduta.ro si utilizatorii nostri impotriva accesului neautorizat sau a modificarii, dezvaluirii ori distrugerii neautorizate a informatiilor pe care le detinem.
In special:
Va oferim acces securizat la datele personale
Ne revizuim practicile de colectare, stocare si prelucrare a informatiilor, inclusiv masurile de securitate fizice, pentru a oferi protectie impotriva accesului neautorizat la sisteme.
Restrictionam accesul la informatiile cu caracter personal, oferindu-l numai persoanelor autorizate care sunt indreptatite sa afle respectivele informatii pentru a le putea prelucra in numele nostru si care se supun unor obligatii contractuale stricte de confidentialitate si pot fi trasi la raspundere sau carora li se poate desface contractul daca nu indeplinesc aceste obligatii.
In cazul in care baza noastra de date a fost afectata in vreun fel ne asumam responsabilitatea de a va anunta si a anunta si autoritatile GDPR in maxim 72 de ore de la producerea evenimentului.
7. ANUNTATEA MODIFICARILOR
Daca decidem sa ne schimbam politica, vom afisa aceste schimbari pe aceasta pagina astfel incat utilizatorii nostri sa fie intotdeauna informati cu privire la informatiile pe care le colectam, cum le utilizam si in ce circumstante, daca exista, le facem publice. Daca decidem sa utilizam informatii personale in alte scopuri sau modalitati decat cele prezentate la momentul in care au fost inregistrate, ii vom anunta pe utilizatori prin intermediul unui e-mail.
Utilizatorii vor putea sa fie sau nu de acord cu utilizarea informatiilor in alte scopuri. Vom utiliza informatiile in concordanta cu politica sub care informatiile au fost culese.
8. DREPTURILE TALE CA UTILIZATOR AL SITE-ULUI
Conform Legii 677/2001 va sunt garantate drepturile prevazute de lege: dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de va adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor garantate de Legea 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.
- Dreptul de acces la date (orice solicitare in acest sens se poate face prin email la adresa comenzi@nichiduta.ro );
- Dreptul la informare (operatorul este obligat sa aduca la cunostinta utilizatorului prelucrarea datelor sale cu caracter personal);
- Dreptul de opozitie (persoana vizata are dreptul de a se opune in orice moment ca datele care o vizeaza sa faca obiectul unei prelucrari);
- Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale luate in baza unei prelucrari automate;
- Dreptul de intervenție asupra datelor (orice solicitare de modificare sau stergere a datelor personale se poate face prin email la adresa comenzi@nichiduta.ro ); orice persoana vizata are dreptul de a obtine de la operator, in mod gratuit, rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea datelor a caror prelucrare nu este conforma legii, in special a datelor incomplete sau inexacte);
- Dreptul de a se adresa justitiei.
Există diverse metode de a renunța la primirea mesajelor de marketing:
• Autentificati-va pe Nichiduta.ro - In Contul Meu sectiunea Abonarile mele proprii si aveti posibilitatea de a renunta la sau de a va abona la primirea de marketing personalizat.
• Trimiteți un e-mail la adresa comenzi@nichiduta.ro pentru instrucțiuni.
• Faceți clic pe link-ul de la sfarsitul unui e-mail sau text de marketing pentru a va dezabona;
• Spuneti-i consultantului dacă primiți un apel de marketing;
• Trimiteti un e-mail folosind formularul de asistenta de pe site-ul nostru, www.nichiduta.ro
9.STERGEREA SI MODIFICAREA INFORMATIILOR PERSONALE
Pentru exercitarea acestor drepturi, puteti adresa o cerere in scris, datata si semnata, la adresa: Str. I.C. Bratianu Nr.2A, Lumina, Constanta, Romania, va puteti exercita, in mod gratuit, pentru o solicitare pe an, sa vi se confirme faptul ca datele personale sunt sau nu procesate , sau pentru a cere stergerea acestor date.
10. CADRUL LEGAL
Toate prevederile acestui act sunt construite pentru a urma prevederile legilor din Romania si vor fi interpretate conform legilor Romanesti in vigoare.
Nichiduta Trading Srl este o societate cu raspundere limitata, organizata si functionand conform legislatiei din Romania, înregistrată in Registru Comerțului sub nr. J13/485/2012, cod unic de identificare RO 29888330, sediul Str. I.C. Bratianu Nr.2A, Lumina, Constanta, Romania.
Prin citirea Documentului ati luat la cunostinta faptul ca va sunt garantate drepturile prevazute de lege, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de va adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor garantate de Legea 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.
De asemenea, Nichiduta.ro poate furniza datele cu caracter personal ale Cumparatorului altor companii cu care se afla in relatii de parteneriat, dar numai in temeiul unui angajament de confidentialitate din partea acestora si numai in scopurile mentionate la punctul 16.3., prin care garanteaza ca aceste date sunt pastrate in siguranta si ca furnizarea acestor informatii personale se face conform legislatiei in vigoare, dupa cum urmeaza: furnizorilor de servicii de curierat, furnizorilor de servicii de marketing, furnizorilor de servicii de plata/bancare, telemarketing sau alte servicii, furnizate de companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piata a Bunurilor si Serviciilor noastre, asigurători.
Prin completarea in formularul de comanda pe Site a datelor personale, Cumparatorul isi exprima expres consimtamantul ca persoanele juridice cu care Nichiduta a incheiat parteneriate in vederea finalizarii si procesarii unei comenzi.
Informatiile Cumparatorului cu caracter personal pot fi furnizate si catre Parchetul General, Politie, instantele judecatoresti si altor organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.
Nichiduta.ro va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizati. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul Document.
Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator/Client cu privire la Comanda/Contract fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.
Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui site, oferiti Vanzatorului acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii. Sunteti, de asemenea, de acord ca Vanzatorul sa poata utiliza liber, in interes propriu, aceste informatii, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ati trimis prin intermediul Site-ului. Nichiduta.ro nu va constitui subiect de obligatii referitoare la confidentialitatea informatiilor trimise, daca legislatia in vigoare nu prevede alte specificari in acest sens.
Orice comanda plasata prin intermediul site-ului Nichiduta.ro are valuare contractuala insotita de confirmarea de comanda.
Pentru localitati in afara retelei de curierat (Vezi aici lista Localitati-extracharge), livrarea se face contra unei taxe suplimentare de 9 lei pentru zonele 1.1 și 2 din lista de mai sus, indiferent de categoria din care face parte produsul.
Exemplu calcul taxa transport pentru localitatile aflate la peste 25 km de sediul firmei de curierat:
Taxa suplimentara de transport pentru localitati indepartate este de 9 lei
Valoare comanda pana la 250 lei : Taxa transport 17 + 9 lei = 26 lei
Valoare comanda intra 250-600 lei : Taxa transport 6 + 9 lei = 15 lei
Valoare comanda peste 600 lei : Taxa transport = 9 lei
Livrarea produselor se face prin curierat rapid Sameday Curier si Urgent Cargus Curier. Nu se fac livrari Duminica .
-
Cheltuielile legate de transport sunt suportate de client si vor fi specificate atat in procesul de plasare al comenzii, cat si dupa finalizarea acesteia. Livrarea se va realiza in intervalul 24-48 de ore de la confirmarea comenzii exceptand zilele de duminica, precum si sarbatorile legale.
-
*Livrare: 1-2 zile lucratoare :
-
*Durata de livrare a produselor de 1-2 zile lucratoare poate fi oferita in perioadele cu volum scazut de comenzi si in conditii de disponibilitate a produselor. Termenul se poate prelungi pana la 30 de zile conform prevederilor legale de livrare a comenzilor plasate online.
-
Clientul are responsabilitatea de a verifica la primirea coletului integritatea produsului si in maxim 48 ore de la primire are obligativitatea de a notifica in scris S.C. Nichiduta Trading S.R.L.printr-un email insostit de poze demonstrative ale defectiunilor survenite. Totodata daca la livrarea produsului sunt semnalate deteriorari majore ale ambalajului produsului clientul trebuie sa intocmeasca un proces verbal de constatare avarieri/pierderi sau deteriorare impreuna cu agentul firmei de curierat, si sa pastreze un exemplar. Pentru produsele livrate la adresa din comanda si ulterior transportate de catre client la o alta adresa nu ne asumam responsabilitatea referitor la integritatea transportarii respectivului produs!
Pot exista situatii exceptionale, cand produsul comandat nu se mai afla pe stoc in momentul comenzii sau se aduce pe comanda din stocul furnizorului extern. Produsele ce lipsesc momentan din stoc pot fi livrate in termen maxim de 30 de zile in limita stocului disponibil la fabrica.
Pot exista de asemenea exceptii de livrare in termenul standard de livrare de 1-2 zile lucratoare, pentru comenzile achitate prin transfer bancar sau ordin de plata, pentru care tranzactia bancii poate dura in functie de timpul de procesare al fiecarei banci; in aceasta situatie comanda se va procesa doar in momentul in care banii au fost transferati in contul S.C. Nichiduta Trading S.R.L.
Pot exista intarzieri de livrare datorate conditiilor meteo nefavorabile, drumuri impracticabile sau alte cauze ce tin de evolutia vremii.
Pretul produselor aduse pe comanda se poate modifica fata de pretul afisat in momentul efectuarii comenzii , situtie ce vi se aduce la cunostinta de operatorii Sc Nichiduta Trading , privind termenul de livrare si / sau modificarea de pret existenta inainte de confirmarea comenzii .
Inainte de a comanda un produs, verificati daca acesta se afla pe stoc. Produsele care nu se afla momentan pe stoc nu pot fi livrate. Comenzile respective pot fi pastrate termen de o luna, la solicitarea clientului si se livreaza in momentul in care reintra in stoc. Daca in termen de o luna nu se pot onora, aceste comenzi vor fi considerate anulate, fara o alta notificare. Daca clientul nu precizeaza ca aceste comenzi sa fie pastrate, acestea vor fi considerate nule.
Factura fiscala va fi trimisa in format electronic (Legea 571/2003) pe adresa de e-mail furnizata, nefiind necesara stampilarea si semnarea acesteia. Clientul poate solicita oricand la un moment ulterior factura in format tiparit, semnata si stampilata, daca activitatea prestata impune acest lucru (persoana juridica) sau pur si simplu se doreste pastrarea facturii in format tiparit.
Toate produsele sunt livrate cu instructiuni de montaj si utilizare in limba romana, daca in mod exceptional acestea au lipsit din colet , se pot trimite clientului in format electronic pe adresa de e-mail lasata in comanda.
Programul de plata in RATE fara Dobanda folosind cardurile de credit CardAvantaj si Star BT este disponibil pentru cumparaturi online, realizate pe site-ul Nichiduta.ro .
Plata in rate cu card de credit Card Avantaj
Pentru a plati online cu cardul, in procesul de comanda selectati optiunea de plata “Plata in rate Card Avantaj” si alege modalitatea de plata dorita: plata in 1 sau 12 Rate fara dobanda sau plata integrala.
Platile online sunt procesate prin intermediul platformei PayU. Sistemul de plata este securizat la cele mai inalte standarde, inclusiv 3D Secure.
Pentru asistenta non-stop cu privire la cardurile CardAvantaj, apeleaza: CEBLine: 0801.000.000 (numar apelabil din reteaua fixa Romtelecom) sau 0750.000.000.
Plata in rate cu card de credit Star BT
Plateste cu Star Card de la Banca Transilvania pe Nichiduta.ro si beneficiezi de:
pana la 6 RATE fara dobanda pentru orice plata, daca alegi plata in rate
0.3% din valoarea cumparaturii in Puncte Star, daca alegi plata integrala
perioada de gratie de pana la 56 de zile – valabila pentru toate tranzactiile ( plati la comercianti –integral sau in rate, ridicari de numerar, plati de utilitati etc )
Sunt incluse in programul Star Card cardurile de cumparaturi: Star Forte, MasterCard Forte, MasterCard Forte pentru Medici, Star Gold, Visa Gold, Visa Gold BT-Rotary, Star Platinum, Visa Platinum, Visa Business Gold Credit Card, Visa Business Silver Credit Card, Visa Flying Blue Classic si Visa Flying Blue Premium.
Nu ai inca ? Aplica acum pentru un card de cumparaturi Star:
- in orice unitate Banca Transilvania
- Online pe www.starbt.ro
- Telefonic la Call Center BT: 0264 594 337 – pentru retele mobile sau din strainatate; 0800 80 CARD (2273) – din reteaua Romtelecom
Cauta produsul dorit
Poti cauta un produs direct in campul special de cautare
sau navigand in categoriile de produse direct din meniul afisat in stanga. Am creat pentru tine sectiuni speciale pentru a gasi rapid produsul pe care il cauti.
Ai la indemana sectiunea Gift Finder care te ajuta sa gasesti rapid produsul cautat in functie de varsta sau pretul produsului, sau poti alege una din sectiunile specializate : Pentru Gravide , Pentru Fetite si Pentru Baieti.
Folosind meniul din stanga, navigati prin categoriile de produse sau lista producatorilor.Daca stiti exact produsul care il cautati puteti introduce denumirea sau codul de produs in campul Cauta. Odata ce ati gasit produsul potrivit cerintelor dvs. ,alegeti culoarea produsului daca aveti aceasta optiune sau cantitatea daca doriti mai mult de un produs si apasati pe butonul Adauga in Cos sau Comanda rapida .
Nichiduta.ro face in permanenta eforturi sustinute in a actualiza informatiile produselor in timp util. Fotografia produsului are caracter informativ si poate contine accesorii care nu sunt incluse in pachet, unele caracteristici sau pretul pot fi modificate de catre producator fara un preaviz sau pot contine erori de operare.
Daca sunteti client nou si nu doriti sa va logati sau sa va creati un cont puteti sa optati pentru varianta de comanda fara crearea unui cont , avand posibilitatea sa alegeti optiunea de Comanda Rapida . Aici trebuie sa completati datele de contact si adresa de livrare si sa apasati Lanseaza Comanda . Informatiile legate de comanda vi se vor comunica pe e-mail .Daca in orice moment doriti ajutor din partea echipei Nichiduta.ro nu ezitati sa ne contactati la numerele de telefon afisate .
Cosul de cumparaturi:
Odata adaugate produsule veti fi directionat in pagina cosului de cumparaturi unde aveti posibilitatea sa revedeti lista acestora, sa actualizati cantitatea produselor pe care intentionati sa le comandati sau sa renuntati la unul sau mai multe produse selectate. Mai departe va puteti intoarce sa mai adaugati si alte produse la cosul de cumparaturi sau puteti sa finalizati comanda rapid in 2 pasi simpli.
Detalii de facturare si livrare comanda
Dupa adaugarea produselor dorite in cos apasa butonul , trebuie sa selectezi detaliile de facturare, modalitatile de plata (Ramburs, Card Online, Rate) si modalitatea de livrare preferata (Livrare la domiciliu, Ridicare de la punctele de livrare curier );
Pentru localitati in afara retelei de curierat (Vezi aici lista Localitati-extracharge), livrarea se face contra unei taxe suplimentare de 9 lei pentru zonele 1.1 și 2 din lista de mai sus, indiferent de categoria din care face parte produsul.
Exemplu calcul taxa transport pentru localitatile aflate la peste 25 km de sediul firmei de curierat:
Taxa suplimentara de transport pentru localitati indepartate este de 9 lei
Valoare comanda pana la 250 lei : Taxa transport 15 + 9 lei = 24 lei
Valoare comanda intra 250-600 lei : Taxa transport 4 +9 lei = 13 lei
Valoare comanda pste 600 lei : Taxa transport = 9 lei
Daca sunteti deja client Nichiduta.ro si aveti creat cont creat , introduceti email-ul si parola in casuta Contul Tau ! si se vor incarca automat toate datele pe care le-ati folosit la ultima comanda pentru a economisi timp. Daca doriti livrarea in aceleasi conditii, trebuie doar sa apasati "Lanseaza Comanda".
Nu uita sa citesti termenii si conditiile si sa bifezi casuta “Sunt de acord cu termenii si conditiile site-ului www.nichiduta.ro” inainte de a trimite comanda.
Daca sunteti client nou,apasati butonul Creeaza Cont unde trebuie sa completati datele din formularul de inregistrare dupa care finalizati comanda apasand butonul "Lanseaza Comanda".
De ce sa iti creezi cont pe Nichiduta.ro ?
- Poti beneficia de puncte de fidelitate si vouchere cadou, reduceri la viitoarele comenzi
- Posibilitate utilizare Wishlist si Nichiduta Birthday
- Timp mai scurt pentru lansarea unei comenzi
- Comenzile clientilor ce au cont creat au prioritate in procesare
- Afli primul de cele mai tari oferte si promotii
- Ai posibilitatea de a acorda o nota produselor cumparate si sa ne lasi un comentariu legat de produsele sau ofertele Nichiduta
Finalizarea Comenzii
Un email de confirmare este trimis automat pe adresa folosita pentru a confirma comanda efectuata . Aveti posibilitatea sa bifati optiunea de a primi SMS cu statusul comenzii pentru a nu fi sunat de catre un operator Nichiduta.ro
Felicitari: " Comanda dumneavoastra a fost finalizata cu succes ''.
In functie de activitatea ta pe site si de diverse promotii, nichiduta.ro te premiaza periodic cu vouchere pe care le poti folosi in cazul comenzilor efectuate pe site. Ce trebuie sa stii este ca aceste vouchere au o perioada de valabilitatate limitata in functie de promotia de care apartine si poate fi folosit o singura data. Contravaloarea acestuia se va scade din totalul cumparaturilor tale. Voucherele nu sunt transmisibile.
Plasarea unei comenzi telefonic
Plasarea comenzilor telefonice se realizeaza prin comunicarea corecta si completa operatorului Nichiduta, a denumirii si a codului produsului dorit, insotit de toate datele necesare livrarii: Nume, Prenume, adresa completa si numarul de telefon (acesta se transmite intotdeauna curierului pentru facilitarea livrarii). De asemenea se solicita de catre operatorul Nichiduta o adresa de email unde clientul va primi confirmarea scrisa a comenzii care s-a inregistrat telefonic. Datoria clientului, in calitate de cumparator, este sa verifice cu atentie detaliile din confirmarea primita pe email a comenzii plasate telefonic, iar in caz de neconcordante de orice natura (: denumire produs, culoare, pret, cantitate produs sau date de livrare)si sa informeze site-ul nichiduta.ro imediat despre orice modificare a acestor detalii, spre a fi corectate posibilele informatii notate gresit in timp util. In situatia nefurnizarii unei adrese de email valide, site-ul nichiduta.ro nu isi asuma responsabilitatea pentru eventualele erori in acest sens.
Modalitati de Plata
Pentru a achita produsele comandate pe Nichiduta.ro ai la dispozitie mai multe optiuni:
- Plata numerar sau ramburs
- Plata cu Card bancar VISA sau Mastercard (sunt acceptate si programe de rate fara dobanda)
- Plata in rate cu Card Avantaj si Star Bt
- Plata prin Internet Banking
- Ordin de plata
Plata numerar/ ramburs
In momentul in care curierul va livreaza produsul comandat veti preda acestuia suma corespunzatoare comenzii. Valoarea rambursului va fi aceea comunicata dumneavoastra in momentul plasarii comenzii si va fi trecuta si pe factura ce insoteste marfa (la momentul primirii acesteia sau ulterior prin e-mail).
Plata online cu cardul
Plata online cu cardul este realizata folosind serviciile PayU, cel mai mare procesator de carduri din Romania.Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina.
Cardurile acceptate in sistemul nostru sunt: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, daca au cod CVV2/CVC2
.
Nu se percepe comision suplimentar pentru tranzactii.
Pentru finalizarea corecta a tranzactiei, trebuie introduse datele necesare autorizarii tranzactiei in platorma de plati PayU.
In cazul in care cardul este asociat unui cont in alta moneda decat RON, tranzactiile se efectueaza in lei, la cursul de schimb al bancii emitente pentru cardul respectiv.
Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv prin intermediul platformei de plata PayU. Nichiduta.ro nu solicita si nu stocheaza niciun fel de detalii referitoare la cardul tau.
Plata Online in RATE
Programul de plata in RATE fara Dobanda folosind cardurile de credit CardAvantaj, Star BT , Bonus Card, BRD , ALPHACARD si OPTIMO CARD sunt disponibile pentru cumparaturi online, pe site-ul Nichiduta .
Pentru a plati online cu cardul, in procesul de comanda puteti selecta urmatoarele modalitati de plata :
- “Plata in rate Star BT ” in 1 sau 6 Rate lunare fara dobanda
- " Plata in rate Card Avantaj '' in 1 sau 12 Rate fara dobanda sau plata integrala.
- Garanti Bonus Card
- BRD , ALPHABANK si OPTIMO CARD
Platile online sunt procesate prin intermediul platformei PayU. Sistemul de plata este securizat la cele mai inalte standarde, inclusiv 3D Secure.
Cum platesc prin PayU ?
Plata online prin PayU este rapida si, mai ales, sigura, testata si recomandata de alti cumparatori:
Cu o vechime de peste 7 ani in procesare si securizarea platilor online, PayU a tranzactionat peste 6 milioane de plati doar in Romania;
PayU furnizeaza servicii de procesare de plati online pentru milioane de cumparatori in Romania, Polonia, Cehia, Ungaria, Rusia, Ucraina si Turcia;
Cum decurge o plata online prin PayU
Alegeti produsele care va intereseaza dupa care completati detalii legate de livrare si plata.
Selectezi ca metoda de plata: plata online prin PayU
Plata prin card bancar cu PayU:
Completeaza datele solicitate in formularul din pagina de plata, inclusiv datele de card.PayU transmite aceste date, criptat, catre Romcard (payment gateway), singura institutie care poate sa comunice cu sistemele Visa/MasterCard informatii legate de card (precum verificarea existentei sumei in contul bancar al cumparatorului);
Daca totul pana aici merge bine, suma aferenta tranzactiei este blocata in contul dumneavoastra (nu debitata) iar dumneavoastra primiti o notificare in acest sens;
Daca ati activat cardul in 3D Secure, apare fereastra in care se cere parola (informatie gestionata tot de gateway impreuna cu banca emitenta a cardului);
Ulterior, tranzactia se intoarce in PayU unde intra in antifrauda. Cu alte cuvinte, noi ne asiguram ca tranzactia nu este o frauda, ca respectivul card sau datele de pe el nu au fost furate, ca detinatorul cardului sau o persoana autorizata de acesta a initiat tranzactia;
In continuare, magazinul este instiintat, automat, de efectuarea platii;
In ultimul pas, magazinul confirma livrarea iar suma este debitata din contul dumneavoastra.
Astfel, plata prin PayU are loc rapid, in maxim 2 minute si in deplina siguranta, din fata calculatorului.
Nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzactii cu cardul .
Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra.
Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele PayU . Nichiduta.ro nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra.Pentru a creste si mai mult siguranta datelor dumneavoastra, site-ul www.Nichiduta.ro dispune de un certificat SSL care faciliteaza criptarea datelor pe 128 de biti.
Plata cu Ordin de Plata
Plata prin Ordin de plata se face doar in baza facturii fiscale emise de Nichiduta.ro , in urma transmiterii acesteia prin email, de catre un consultant de vanzari, in baza verificarii stocului produselor comandate (in special pentru cantitati mari, va rog asteptati confirmarea stocului).
Livrarea marfii se face dupa confirmarea platii, in contul de mai jos, avem rugamintea sa reveniti cu dovada platii pe emailul: comenzi@nichiduta.ro, cu mentiunea numarului de comanda la care faceti referire.
Datele noastre, necesare pentru efectuarea platii sunt:
Nume societate : NICHIDUTA TRADING S.R.L.
Cont lei : RO70INGB0000999902924298 , deschis la ING Sucursala Tomis Constanta
Cod unic inregistrare: RO29888330
Adresa: Str I. C. Bratianu Nr.2A, Lumina, Constanta
Returnarea Produselor
Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun , în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare.
Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui produs expira în termen de 14 zile de la:
- ziua în care Cumparatorul intra in posesia fizica a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comanda printr-o singura comanda produse multiple care vor fi livrate separat
- ziua în care Cumparatorul intra în posesia fizica a ultimului Produs sau a ultimei piese – în cazul livrarii unui produs care consta din mai multe loturi sau piese,
Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative:
Inainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului.
Renuntarea la cumparare in termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit).
Returnarea produsului catre Sc Nichiduta Trading Srl trebuie facuta prin intermediul unei firme de curierat rapid aleasa de client , exceptie Posta Romana , conform O.U.G Nr.34/2014 Articolul 6 , litera i .
Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Produs , în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motive.
Costul de transport pentru retur este de 19 lei pentru produse cu greutate de pana la 10 Kg , iar pentru colete cu greutate peste 10 kg costul de de transport este de 39 de lei , in cazul in care clientul este de acord sa se faca ridicarea produsului de catre curierul Vanzatoului.
Daca clientul opteaza sa expedieze produsul prin alta firma de curierat sau nu accepta ridicarea produsului de catre firma Urgent Cargus, solicitare facuta de catre SC Nichiduta Trading SRL si sa achite tariful obtinut de noi mentionat mai sus (19 lei pentru produse cu greutate de pana la 10 Kg , iar pentru colete cu greutate peste 10 kg costul de de transport este de 39 de lei ).Vanzatorul nu va raspunde de eventuale diferete de cost intre taxa oferita de acesta si taxa platita de Cumparator.
Cumparatorul este raspunzator de integritatea produsului expediat iar Vanzatorul nu va despagubi pierderea sau eventuale defecte pricinuite de firma de curierat pentru care a optat Cumparatorul.
Costurile de returnare difera fata de taxa achitata initial, in functie de curierul ales de catre cumparator , de modul de ambalare al produsului, taxa achitata initial de catre client este o taxa fixa , stabilita de catre Sc Nichiduta Trading Srl, diferenta de valoare a transportului fiind suportata de societatea noastra.
Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui produs expira în termen de 14 zile de la:
- ziua în care Cumparatorul intra în posesia fizica a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comanda printr-o singura comanda produse multiple care vor fi livrate separat
- ziua în care Cumparatorul intra în posesia fizica a ultimului Produs sau a ultimei piese – în cazul livrarii unui produs care consta din mai multe loturi sau piese,
In cazul in care Cumparatorul decide sa se retraga din Contract, acesta va putea completa online formularul de retur ce se regaseste la adresa http://www.nichiduta.ro/formular-retur.
In cazul in care Clientul/Cumparatorul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv sau pachet in cazul in care produsul se livra cu un alt produs gratuit. In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract.
Rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 zile de la receptia produsului returnat sau dupa primirea dovezii ca produsele au fost expediate catre Vanzator . S.C. Nichiduta Trading S.R.L. va inapoia prin transfer bancar contravaloarea marfii returnate in maxim 14 de zile.
Rambursarea banilor se va face dupa cum urmeaza:
- pentru Comenzile achitate cu card online -> prin restituire in contul bancar din care a fost efectuata plata;
- pentru Comenzile achitate cu Op/ramburs/iTransfer/ Card bancar-> prin virament bancar;
- pentru Comenzile achitate prin credit de consum -> anulare/recalculare contract rate.
Vanzatorul va putea amana rambursarea sumei pana la primirea Bunurilor vandute sau pana la primirea unei dovezi conform careia acestea au fost expediate, in cazul in care nu s-a oferit sa recupereze el insusi Bunurile (se va lua data cea mai recenta).
In cazul in care un produs comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul Cumparatorului contravaloarea produsului, in termen de maxim 14 (paisprezece) zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt .
Conform legislatiei din Romania puteti sa returnati produsele cumparate de pe nichiduta.ro in termen de 14 zile de la cumpararea lor.
Produsul poate fi returnat in urmatoarele conditii :
- sa nu prezinte urme de asamblare, zgarieturi, lovituri
- ambalajul etichetele si accesoriile intacte
- sa nu prezinte semne de utilizare
Exceptari de la dreptul de retragere:
Conform O.U.G Nr 34/ 20014 Art.16 Litera e) fac exceptie de la dreptul de retaregere si nu pot fi returnate articole de igiena ( Ex : Pope de san, aspiratoare nazale , sterilizatoare, aparate aerosol, tampoane san , suzete etc.)
Art 16 Litera e " furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiens si care au fost desigilate de consumator;
Rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 zile de la receptia produsului returnat. S.C. Nichiduta Trading S.R.L. va inapoia prin transfer bancar contravaloarea marfii returnate in maxim 14 de zile de la data returnarii produselor.Conform legislatiei din Romania puteti sa returnati produsele cumparate de pe Nichiduta.ro in termen de 14 zile de la cumpararea lor.
Odata cu lansarea comenzii produsului clientul isi da acordul privind Termenii si Conditiile comerciale si i sa adus la cunostinta termenul de 14 zile privind returnarea unui produs sau retragerea din contractul la distanta Conform O.U.G Nr 34/2014 Art 6 alin.(1) lit h).
Daca produsul livrat catre client este neconform , prezinta defecte sau este deteriorat contravaloarea transportului este suportata integral de catre SC Nichiduta Trading Srl .
Conditii generale pentru retur:
- In cazul in care au fost achizitionate mai multe produse de acelasi fel, nu se poate returna decat un singur produs desigilat, restul cantitatii este acceptata doar daca produsele sunt sigilate.
- Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.
- Produsul returnat trebuie sa fie insotit de certificatul de garantie in original, daca acesta este emis de producator/distribuitor.
- In cazul in care produsul returnat prezinta ambalaj deteriorat sau incomplet, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a decide refuzarea returului sau de a opri o suma din valoarea acestuia, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse. Acesta clauza se aplica conf. O.U.G Nr.34/2014, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.U.G Nr.34/2014
- In cazul retururilor repetate (peste 3 retururi nefondate) ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului.
Returul produselor se poate face doar prin serviciul de curierat rapid (exceptie Posta Romana) . In cazul returului prin curier al unui produs aflat in perioada legala de returnare de 14 zile , costurile de transport sunt suportate de catre cumparator.
Consumatorul este responsabil in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor. In conformitate cu Directiva 2011/83/UE, punctul (47) din prezentare: pentru a stabili natura, caracteristicile si modul de functionare a bunurilor, consumatorul ar trebui sa le manuiasca si sa le inspecteze in acelasi mod in care i s-ar permite sa-o faca intr-un magazin; de exemplu, consumatorul ar trebui doar sa probeze un articol de imbracaminte, nu sa il poarte.
Adresa Returnare Produse :
Atentie : nu expediati produsul inainte de a avea acordul departamentului de retur, adresa de returnare a produsului poate fi diferita de cea a sediului societatii , in functie de furnizorul respectivului produs !
Dupa completarea formularului de retur veti primi automat pe e-mail adresa unde trebuie returnat produsul.
In cazul in care produsul comandat nu corespunde prezentarii de pe site-ul www.nichiduta.ro sau prezinta defecte de fabricatie, puteti solicita inlocuirea acestuia sau returnarea contravalorii lui in termen de 14 de zile din momentul in care l-ati primit.
In functie de activitatea ta pe site si de diverse promotii, nichiduta.ro te premiaza periodic cu vouchere pe care le poti folosi in cazul comenzilor efectuate pe site. Ce trebuie sa stii este ca aceste vouchere au o perioada de valabilitatate limitata in functie de promotia de care apartine si poate fi folosit o singura data. Contravaloarea acestuia se va scade din totalul cumparaturilor tale. Voucherele nu sunt transmisibile.
Cum pot primi un voucher ?
In functie de campaniile organizate pe site sunt foarte multe metode de a primi un voucher.Voucherele sunt emise doar in perioada active a unei campanii si poti primi voucher pentru :
- In campaniile Wishlist, Nichiduta Birthday
- Pentru un share pe pagina noastra de Facebook
- Daca ai uitat produse in cos poti primi un voucher pentru a finaliza comanda
- Voucher pentru cumparaturi pe anumite categorii sau subcategorii de produse.
Cel mai important este sa ai creeat cont pe Nichiduta.ro pentru a putea primi un voucher atunci cand una din campaniile de mai sus sunt active si astfel vei primi un vouher pe adresa de email furnizata. Dupa ce ati completat formularul de inregistrare veti primi un mail automat de creare a contului. Utilizatorii ce detin mai multe Vouchere pot utiliza in cadrul unei comenzi un singur voucher , nu se pot cumula procentele de discount a mai multor vouchere si se pot utiliza doar in comenzi separate.Voucherul poate fi utilizat pentru comenzi cu mai multe produse, discountul se acorda la intreaga valoare.
Voucherul se poate utiliza doar pentru produse care nu fac obiectul altor promotii sau reduceri. Daca se utilizeaza voucherul pentru comenzi ce cuprind produse cu discount si produse care nu au discount, in acest caz reducerea se va face doar pentru produse care nu se afla in alte promotii.
Pentru a putea utiliza voucherul trebuie sa inregistrati codul voucherului in sectiunea Contul Meu de pe site la categoria Vouchere unde veti gasi o rubrica in care sa tastati codul Voucherului primit
Dupa activare acest voucher va ofera posibilitatea sa beneficiati de un discount fix pentru orice comanda in perioada de valabilitate mentionata. Clientul nu poate transmite voucherul unui alt user si nu poate primi echivalentul in lei al voucherului.
Clientii au posibilitatea de a utiliza aceste vouchere prin bifarea lor in partea din dreapta jos a paginii de cumparaturi dupa selectarea produselor dorite , urmand sa se reduca din valoarea comenzii procentul voucherului utilizat . Dupa ce au selectat produsul dorit doar in cadrul cumparaturilor realizate pe site-ul www.nichiduta.ro .
Whislist !
Cele mai dorite produse la cele mai bune preturi !
Nichiduta.ro iti prezinta lista cu dorinte si super promotii !
Ce este Wishlist?
Wishlist reprezinta lista cu produsele preferate de tine , la preturi preferentiale.
Cum functioneaza?
Adaugi produsele preferate in Wishlist , iar noi te anuntam prin email cand poti gasi produsele preferate la super preturi si iti spunem cat timp ai la dispozitie pentru a le comanda sau poti primi un voucher cadou pentru beneficia de preturi preferentiale.
Pot adauga orice produs?
Da.
Exista un numar limitat de produse pe care pot sa le adaug?
Nu.
Ce inseamna preturi prefentiale?
Sunt preturi mai mici decat orice promotie de pe site.
Unde gasesc Happy Wishlist?
In contul tau pe nichiduta.ro si pe fiecare pagina de produs, unde se afla butonul "Adauga in Wishlist"
De ce nu apare tot timpul pe site?
Pentru ca este o lista cu reduceri speciale si daca ar aparea tot timpul, n-ar mai fi atat de speciala.
Nichiduta Birthday stie ca aniversarile persoanelor dragi din viata ta sunt un moment important pentru tine. Noi iti facem misiunea mai usoara si iti oferim cele mai tari surprize cu aceasta ocazie.
Intra in contul tau pe Nichiduta.ro si adauga zilele de nastere ale copiilor tai, iar noi iti trimitem cu 10 zile inaintea fiecarei aniversari vouchere cadou, pentru a cumpara micutilor tai tot ceea ce iti doresti la cele mai bune preturi.
1.Campania Hot Deals
Nichiduta.ro doreste sa aduca clientilor oferte speciale la produse aceste reduceri fiind cuprinse intre 5 si 50% . Reducerile se aplica doar produselor din pagina Hot Deal si sunt realizate periodic in functie de producator sau importator . Campaniile se realizeaza in vederea promovarii produselor sau lansarii colectiilor noi de produse.
Produsele vor avea aplicate procente de reduceri diferite ce vor fi afisate iar valabilitatea ofertei va fi in limita stocului disponibil si limitata ca durata de timp cuprinsa intre 1 ora si 24 de ore , dupa epuizarea acestei perioade de timp produsele nu se vor mai putea achizitiona la pretul redus.
Semnalizarea timpului ramas se va realiza separat pentru fiecare produs in parte.
2.Campania Crazy Days
Campania se desfasoara pe parcursul a 24 de ore pentru produse din unul sau mai multe Brand-uri cu reduceri cuprinse intre 5% si 40 % . Produsele vor avea aplicata reducerea pe parcursul a 24 de ore, in limita stocului disponibil dupa epuizarea acestei perioade de timp produsele nu se vor mai putea achizitiona la pretul redus.
3.Campania Happy Days
Campania se desfasoara pe parcursul a mai multor zile pentru produse din unul sau mai multe Brand-uri cu reduceri cuprinse intre 5% si 40 % . Produsele vor avea aplicata reducerea pe parcursul promotiei , in limita stocului disponibil dupa epuizarea acestei perioade de timp produsele nu se vor mai putea achizitiona la pretul redus.
Ofertele au valabilitate limitata si pot fi achizitionate doar pe perioada desfasurarii promotiei .Termenul de livrare este de 1-2 zile pentru produsele ce fac obiectul promotiilor. Returul produselor se poate realiza in termen de 14 zile conform legii , prin completarea formularului de retur ce se regaseste pe site la sectiunea . Pentru produsele ce fac parte din promotiile mai sus mentionate nu se poat aplica vouchere sau alte reduceri .
Produsele comercializate in aceste campanii, sunt produse noi , sigilate, conforme pentru comercializare.
Campaniile promotionale efectuate pe Nichiduta.ro privind reducerile de pret pentru produse au valabilitate limitata si se livreaza in limita stocului disponibil !
Reducerile se realizeaza in colaborare cu furnizorii sau importatorii produselor, au durata de timp limitata si procent diferit de reducere in functie de Brand in limita stocului disponibil. Reducerea va fi semnalizata corespunzator prin afisarea pretului intreg cat si a pretului redus. Livrarea se va realiza prin curierat rapid in intervalul 24-48 de ore de la confirmarea comenzii exceptand zilele de duminica, precum si sarbatorile legale. Pot exista situatii exceptionale, cand produsul comandat nu se mai afla pe stocul furnizorului sau a importatorului in momentul comenzii. Daca un produs comandat aflat la reducere nu se mai afla pe stoc in momentul comenzii poate fi adus pe comanda in termen maxim de 30 de zile in limita stocului disponibil la fabrica . Pretul produselor aduse pe comanda se poate modifica fata de pretul afisat in momentul efectuarii comenzii , situtie ce vi se aduce la cunostinta de operatorii nostri , privind modificare termenului de livrare si / sau modificarea de pret .
Factura fiscala va fi trimisa in format electronic (Legea 571/2003) pe adresa de e-mail furnizata, nefiind necesara stampilarea si semnarea acesteia. Clientul poate solicita oricand la un moment ulterior factura in format tiparit, semnata si stampilata, daca activitatea prestata impune acest lucru (persoana juridica).
3. Campania Black Friday
- Comanda online ! Produsele participante in campania Black Friday vor putea fi comandate doar online.
- Dupa comanda vei primi pe mail si in cont confirmarea de comanda. Nu trebuie sa ne suni.
- Reducerile Black Friday nu se cumuleaza cu alte vouchere de reducere sau discount-uri.
Organizatorul si regulamentul campaniei
Concursul este organizat de SC Nichiduta Trading Srl, cu sediul social in Constanta, Str. Soveja , Nr 79.
Concursul se va derula în conformitate cu prezentul regulament care este obligatoriu pentru toti participantii. Organizatorul isi rezerva dreptul de a modifica sau de a schimba prezentul regulament pe parcursul derularii campaniei.
Durata concursului isi aria de desfasurare
Campania Black Friday Nichiduta.ro se va desfasura in cadrul magazinului online www.nichiduta.ro in perioada 11.11.2022 - 14.11.2022 in limita stocului disponibil.
Mecanismul campaniei
În perioada desfasurarii campaniei, organizatorul va posta produsele participante in campania Black Friday , acestea fiind afisate intr-o pagina speciala creata pentru aceasta campanie. Produsele vor fi marcate special , fiecare produs va avea afisat pretul initial si pretul din promotie cat si procentul de discount de care beneficiaza. Produsele participante in promotie vor fi vizibile si pe site fiind marcate special cu insemnul ”Black Friday” .
Produsele participante in promotie beneficiaza de reduceri cuprinse intre 10 % si 70 %.Ofertele sunt disponibile in limita stocului disponibil .
Pentru produsele din campania Black Friday nu se aplica alte reduceri ,vouchere procentul de reducere nu se poate aplica si pentru alte produse ce nu participa in promotie .
Procedura comanda
Produsele comandate online prin Cont client vor avea prioritate in procesare, pentru ca o comanda sa fie valabila este nevoie de completarea corecta a formularului de comanda , in special a datelor de livrare. Este nevoie de o adresa de livrare reala si numar de telefon corect.
Livrare
Pentru comenzile realizate in campania Black Friday exista posibilitatea sa existe intarzieri in livrarea produselor.Termenul de livrare al produselor este de 1 pana la 7 zile lucratoare. Intarzierile fata de termenul de livrare standard de 1-2 zile se poate datora volumului mare de comenzi dar si a volumului de colete pe care firmele de curierat il au de livrat.
Temeiul legal
Prezentul regulament este in conformitate cu prevederile O.G. nr 99 / 2000 privind comercializarea produselor si serviciilor de piata, H.G. nr 333 / 2003 Norme metodologice de aplicare a O.G. 99 / 2000 privind comercializarea produselor si serviciilor de piata . Returul pentru produsele comandate in campania Black Friday se face standard conform OUG 34/2014 .
Va recomandam sa cititi cu atentie acesti termeni si conditii de utilizare ai site-ului pentru a evita eventualele neintelegeri. Site-ul www.nichiduta.ro.
Accesarea, vizitarea, folosirea sau cumpararea produselor si serviciilor prezentate pe acest site implica acceptarea acestor termeni si conditii. S.C. Nichiduta Trading S.R.L. isi rezerva dreptul de a face modificari acestor termeni si conditii, precum si in structura site-ului, fara o notificare prealabila si fara precizarea motivelor.
Continutul site-ului nichiduta.ro (texte, fotografii, scripturi, simboluri grafice, date tehnice, alte informatii) este proprietatea S.C. Nichiduta Trading S.R.L. si este aparata de legea pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul S.C. Nichiduta Trading S.R.L. a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste in conformitate cu legile in vigoare.Informatia prezentata poate include inacurateti de ordin tehnic sau erori de tastat.
Informatiile acestui site va sunt oferite cu buna credinta, din surse apreciate ca fiind de incredere. In cazul in care vreunul din articolele publicate sau orice alta informatie intra sub incidenta legii dreptului de autor, va rugam sa ne contactati pentru a lua masurile care se impun. Produsele de pe acest site sunt oferite in limita stocului disponibil. Nu pot fi cerute despagubiri in cazul in care comanda nu poate fi onorata din motive intemeiate (lipsa produsului din stocul furnizorului, eventuale greseli de tiparire etc.). In aceste cazuri nichiduta.ro va anunta clientul despre problemele aparute si va anula comanda. Valoarea maxima a obligatiilor a S.C. Nichiduta Trading S.R.L. fata de clientii sai, in cazul nelivrarii produselor sau a livrarii necorespunzatoare, reprezinta valoarea sumelor primite de la clienti.
Despre calitatea produselor, despre autenticitatea marcii si despre orice alte nelamuriri cu privire la o marca sau un produs anume, clientul se poate adresa furnizorului sau catre nichiduta.ro.
Livrarea produselor
Livrarea produselor se face prin firma de curierat rapid Urgent Cargus Curier
Nu se fac livrari Duminica .
Transportul este Gratuit pentru orice produs in orasul Constanta . Imaginile care sunt prezentate pe site sunt exemplificative, produsele pot sa difere de acestea in ceea ce priveste culoarea, aspectul etc, insa in astfel de situatii clientul va fi instiintat inainte de a i se trimite comanda si nu se va trimite decat cu acceptul acestuia. Caracteristicile si disponibilitatea produselor prezentate pe acest site se pot schimba fara o notificare prealabila. Valoarea maxima a obligatiilor nichiduta.ro fata de orice client in cazul nelivrarii sau al livrarii necorespunzatoare a produselor cumparate este valoarea sumelor incasate de firma noastra de la respectivul client. In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, Nichiduta.ro isi rezerva dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.
Comenzile care nu sunt confirmate telefonic vor fi anulate.
-
Costul transportului este 15 lei pentru produsele cu valoare de pana la 250 lei indiferent de greutate sau adresa de livrare.
-
Pentru comenzile cu o valoare cuprinsa intre 250 si 600 lei taxa de transport este de 4 lei indiferent de greutate sau adresa de livrare .
-
Pentru comenzile peste 600 lei livrarea se face gratuit pentru localitatile pana in 25 de km fata de reteaua curierului.
-
-
Pentru localitati in afara retelei de curierat (Vezi aici lista Localitati-extracharge), livrarea se face contra unei taxe suplimentare de 9 lei pentru zonele 1.1 și 2 din lista de mai sus, indiferent de categoria din care face parte produsul.
-
Exemplu calcul taxa transport pentru localitatile aflate la peste 25 km de sediul firmei de curierat.
-
Taxa suplimentara de transport pentru localitati indepartate este de 9 lei si se
Valoare comanda pana la 250 lei : Taxa transport 15 + 9 lei = 24 lei
Valoare comanda intra 250-600 lei : Taxa transport 4 + 9 lei = 13 lei
Valoare comanda pste 600 lei : Taxa transport = 9 lei
-
Nichiduta.ro efectueaza livrarea produselor doar prin curier rapid.
Transportul este Gratuit pentru orice produs in orasul Constanta. Imaginile care sunt prezentate pe site sunt exemplificative, produsele pot sa difere de acestea in ceea ce priveste culoarea, aspectul etc, insa in astfel de situatii clientul va fi instiintat inainte de a i se trimite comanda si nu se va trimite decat cu acceptul acestuia. Caracteristicile si disponibilitatea produselor prezentate pe acest site se pot schimba fara o notificare prealabila. Valoarea maxima a obligatiilor nichiduta.ro fata de orice client in cazul nelivrarii sau al livrarii necorespunzatoare a produselor cumparate este valoarea sumelor incasate de firma noastra de la respectivul client. In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, Nichiduta.ro isi rezerva dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.
Comenzile care nu sunt confirmate telefonic vor fi anulate.Livrarea produselor comandate de pe site se face imediat ce comanda a fost confirmata de dumneavoastra la telefon unuia din operatorii nostrii.Livrarea produselor comandate de pe site se face imediat ce comanda a fost confirmata de dumneavoastra la telefon unuia din operatorii nostrii.Din momentul confirmarii comezii veti fi contactat pe e mail sau telefonicsi astfel veti intra in posesia numaruluide AWB , avand posibilitatea da a urmari unde se afla coletul dumneavoastra direct pe site-ul firmei de curierat .
Durata de expediere a produselor depinde de stocul aferent. In mod normal in 24- 48 de ore de la confirmarea unei comenzi primiti produsul acasa daca produsul respectiv se afla pe stocul nostru sau la unul din importatori.Daca in anumite cazuri produsul nu se afla pe stoc, un operator va va comunica telefonic sau pe email durata de expediere a produselor comandate.
- *Livrare: 1-2 zile lucratoare
- *Durata de livrare a produselor de 1-2 zile lucratoare poate fi oferita in perioadele cu volum scazut de comenzi si in conditii de disponibilitate a produselor. Termenul se poate prelungi pana la 30 de zile conform prevederilor legale de livrare a comenzilor plasate online.
Mentiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea continutul unor colete se fac in momentul livrarii pe AWB sau se intocmeste un proces verbal de constatare, se refuza primirea si plata coletului. Orice reclamatii ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule. Incasarea banilor se va face de agentul care va livreaza produsele. Valoarea produselor este cea din momentul confirmarii telefonice sau pe mail si nimic altceva in plus.Important! Nu avem taxe si comisioane ascunse! In momentul receptionarii produselor platiti exact cat v-a fost confirmat la telefon si pe email.
Transportul este Gratuit pentru orice produs in orasul Constanta.
Comanda
Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea produselor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un produs este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a bunului.
In cazul in care un Bun si/sau Serviciu comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul Cumparatorului contravaloarea Bunului si/sau Serviciului, in termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a Contractului.
Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.
Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.
Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
- neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
- invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Nichiduta.ro, in cazul platii online;
- datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;
- In cazul inregistrarii de comenzi false de catre cumparator cu furnizarea unor date de contact fictive
- In cazul inca care cumparatorul refuza primirea unei comenzi plasate anterior, fara un motiv intemeiat
- in cazul in care exista probleme majore de comunicare cu clientul (limbaj licentios), generate in situatii anterioare sau actuale.
Pentru comenzi care depasesc 1500 lei sau pentru produse care se aduc pe comanda speciala, se poate solicita plata unui avans de minim 20% din valoarea comenzii, plata care se va efectua prin transfer bancar. Comanda speciala este definita ca fiind lista de produse comandata de catre Client si care nu se afla in stocul uzual al Nichiduta.ro dar care pot fi livrate pe baza unei comenzi ferme si se poate solicita plata unui avans, in termenii agreati de parti. NIchiduta.ro il va informa pe Client daca oricare dintre produsele comandate constituie Comanda Speciala.
Nichiduta Trading Srl face toate eforturile in a furniza informatii corecte despre pretul si caracteristicile produselor. Este posibil ca unele preturi sa fie eronate. In cazul inregistrarii unei comenzi cu un pret derizoriu, Nichiduta Trading are dreptul sa anuleze comanda Cumparatorului.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti una fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in urmatoarele situatii, si nu numai:
- preturile afisate pe site-ul Nichiduta.ro sunt rezultatul unei erori materiale;
- produsul/produsele comandata nu se mai afla pe stoc;
- tranzactia nu a fost acceptata de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului;
- datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe site sunt incomplete si/sau incorecte
Returnarea produselor
Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun , în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare.
Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui produs expira în termen de 14 zile de la:
- ziua în care Cumparatorul intra în posesia fizica a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comanda printr-o singura comanda produse multiple care vor fi livrate separat
- ziua în care Cumparatorul intra în posesia fizica a ultimului Produs sau a ultimei piese – în cazul livrarii unui produs care constă din mai multe loturi sau piese,
In cazul in care Cumparatorul decide sa se retraga din Contract, acesta va putea completa online formularul de retur ce se regaseste la adresa http://www.nichiduta.ro/formular-retur.
In cazul in care Clientul/Cumparatorul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv sau pachet in cazul in care produsul se livra cu un alt produs gratuit. In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract.
Rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 zile de la receptia produsului returnat sau dupa primirea dovezii ca produsele au fost expediate catre Vanzator . S.C. Nichiduta Trading S.R.L. va inapoia prin transfer bancar contravaloarea marfii returnate in maxim 14 de zile.
Rambursarea banilor se va face dupa cum urmeaza:
- pentru Comenzile achitate cu card online -> prin restituire in contul bancar din care a fost efectuata plata;
- pentru Comenzile achitate cu Op/ramburs/iTransfer/ Card bancar-> prin virament bancar;
- pentru Comenzile achitate prin credit de consum -> anulare/recalculare contract rate.
Vanzatorul va putea amana rambursarea sumei pana la primirea Bunurilor vandute sau pana la primirea unei dovezi conform careia acestea au fost expediate, in cazul in care nu s-a oferit sa recupereze el insusi Bunurile (se va lua data cea mai recenta).
In cazul in care un produs comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul Cumparatorului contravaloarea produsului, in termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt .
Conform legislatiei din Romania puteti sa returnati produsele cumparate de pe nichiduta.ro in termen de 14 zile de la cumpararea lor.
Produsul poate fi returnat in urmatoarele conditii :
- sa nu prezinte urme de asamblare, zgarieturi, lovituri
- ambalajul etichetele si acesoriile intacte
- sa nu prezinte semne de utilizare
Exceptari de la dreptul de retragere
Conform O.U.G Nr 34/ 20014 Art.16 Litera e) fac exceptie de la dreptul de retaregere si nu pot fi returnate articole de igiena ( Ex : Pope de san, aspiratoare nazale , sterilizatoare, aparate aerosol, tampoane san , suzete etc. sau care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid )
Art 16 Litera e " furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator;
Produsul nu trebuie folosit in exterior si sa nu prezinte urme de utilizare sau montaj!
Daca produsul nu corespunde cerintelor clientului se recomanda evitarea utilizarii si montarii lui. In cazul refuzarii produsului va rugam sa ne contactati in termen de 24 de ore de la primirea lui prin telefon sau e-mail pentru stabilirea detaliilor cu privire la retur.Legislatia in vigoare se aplica persoanelor fizice. Asadar, dumneavoastra, consumatorul, aveti dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina dumneavoastra,a consumatorului, sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.Cu alte cuvinte, daca doriti sa renuntati la un produs trebuie sa ne trimiteti o instiintare prin email sau fax prin care renuntati la produs.
Renuntarea la un produs se poate face doar daca ati achizitionat produsul prin curier.Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte (inclusiv ambalajul) si nu prezinta semne de uzura. In cazul refuzarii produsului va rugam sa ne contactati in termen de 24 de ore de la primirea lui prin telefon sau e-mail pentru stabilirea detaliilor cu privire la retur.Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in termen de aproximativ 5 zile lucratoare si nu poate depasi termenul legal de 14 zile .Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare si nu poate fi vandut ca si produs nou ne rezervam dreptul de a refuza produsul.Toate aceste clauze si conditii sunt prevazute in :
Ordonanta de Urgenta Nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta.
Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative:
Inainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului.
Renuntarea la cumparare in termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit).
Returnarea produsului catre Sc Nichiduta Trading Srl trebuie facuta prin intermediul unei firme de curierat rapid aleasa de client , exceptie Posta Romana , conform O.U.G Nr.34/2014 Articolul 6 , litera i .
Contravaloare produselor nu va fi returnata inainte ca produsul sa fie expediat de catre client. Contravaloarea produsului se va transfera in baza fisei de receptie si verificare in depozitul Nichiduta Trading a produsului extpediat de client.
Odata cu lansarea comenzii produsului clientul isi da acordul privind Termenii si Conditiile comerciale si i sa adus la cunostinta termenul de 14 zile privind returnarea unui produs sau retragerea din contractul la distanta Conform O.U.G Nr 34/2014 Art 6 alin.(1) lit h).
Daca produsul livrat catre client este neconform , prezinta defecte sau este deteriorat contravaloarea transportului este suportata integral de catre SC Nichiduta Trading Srl .
Conditii generale pentru retur:
- In cazul in care au fost achizitionate mai multe produse de acelasi fel, nu se poate returna decat un singur produs desigilat, restul cantitatii este acceptata doar daca produsele sunt sigilate.
- Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.
- Produsul returnat trebuie sa fie insotit de certificatul de garantie in original, daca acesta este emis de producator/distribuitor.
- In cazul in care produsul returnat prezinta ambalaj deteriorat sau incomplet, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a decide refuzarea returului sau de a opri o suma din valoarea acestuia, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse. Acesta clauza se aplica conf. O.U.G Nr.34/2014, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.U.G Nr.34/2014
- In cazul retururilor repetate (peste 3 retururi nefondate) ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului si inregistrarea de comenzi noi.
Returul produselor se poate face doar prin serviciul de curierat rapid (exceptie Posta Romana) . In cazul returului prin curier al unui produs aflat in perioada legala de returnare de 14 zile , costurile de transport sunt suportate de catre cumparator.
Consumatorul este responsabil in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor. In conformitate cu Directiva 2011/83/UE, punctul (47) din prezentare: pentru a stabili natura, caracteristicile si modul de functionare a bunurilor, consumatorul ar trebui sa le manuiasca si sa le inspecteze in acelasi mod in care i s-ar permite sa-o faca intr-un magazin; de exemplu, consumatorul ar trebui doar sa probeze un articol de imbracaminte, nu sa il poarte.
Costurile de returnare pot sa difere fata de taxa achitata initial, in functie de curierul ales de catre cumparator , de modul de ambalare al produsului, taxa achitata initial de catre client este o taxa fixa , stabilita de catre Sc Nichiduta Trading Srl, diferenta de valoare a taxei de transport fiind suportata de societatea noastra.
Adresa Returnare Produse :
S.C. Nichiduta Trading S.R.L. , Str. I. C. Bratianu Nr.2A, Lumina, Constanta. Tel: 0341 733 029.
Atentie : nu expediati produsul inainte de a avea acordul departamentului de retur, adresa de returnare a produsului poate fi diferita de cea a societatii , in fucntie de furnizorul respectivului produs. !
In cazul in care produsul comandat nu corespunde prezentarii de pe site-ul www.nichiduta.ro sau prezinta defecte de fabricatie, puteti solicita inlocuirea acestuia sau returnarea contravalorii lui in termen de 14 de zile din momentul in care l-ati primit.
Link-uri utile :
REGULAMENTUL (UE) NR. 524/2013 AL PARLAMENTULUI SI CONSILULUI EUROPEAN : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=RO
Produsele primite defecte
In eventualitatea in care produsul achizitionat este nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit pe loc cu un produs functional, cu conditia notificarii in scris a S.C. Nichiduta Trading S.R.L. sau prezentarea la sediul societatii cu produsul respectiv in termen de 48 de ore de la primirea produsului. Orice sesizare scrisa trebuie insotita de poze doveditoare ale defectului sesizat. Daca S.C. Nichiduta Trading S.R.L. nu poate inlocui produsul cu unul identic, se va restitui contravaloarea produsului.
Conditii generale de returnare
Produsele care nu sunt conforme specificatiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii se pot returna fara implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, in urma unei notificari scrise in care se va specifica natura lipsei de conformitate. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau inlocuirea cu unul conform. Daca S.C. Nichiduta Trading S.R.L. nu poate inlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului.
Garantii
Toate produsele ce se comercializeaza pe site-ul www.nichiduta.ro au garantia oferita de producatorul respectivului produs. Garantia se solutioneaza la sediul S.C. Nichiduta Trading S.R.L. prezentat in pagina de contact de catre S.C. Nichiduta Trading S.R.L., prin repararea sau inlocuirea produsului defect. Plata transportului pentru produsele trimise (tur-retur) in vederea solutionarii garantiei revine in responsabilitatea S.C. Nichiduta Trading S.R.L.., iar expedierea se va face prin intermediul curierului rapid Urgent-Cargus Curier. Solutionarea garantiei se face in maxim 30 zile calendaristice.
Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componentepiese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor.
Echipa nichiduta.ro va asigura in implicarea totala pentru a rezolva eventualele probleme aparute la anumite produse din cauze necunoscute sau care nu depind de noi.
S.C. Nichiduta Trading S.R.L. realizeaza campanii de reduceri si promotii pentru produsele importate sau distribuite . Comerciantul nu are obligatia de a anunta in prealabil organizarea acestor campanii. Comerciantul ofera posibilitatea clientilor sai de abonare gratuita la serviciul de newsletter unde pot fi anuntati in prealabil de existenta unor campanii de reduceri.
Promotii in derulare:
Perioada in care se desfasoara aceste promotii sau reduceri poate fi modificata fara instiintare prealabila in functie de stocul disponibil.
